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Vous pouvez utiliser notre barre de recherche en haut de la page ou parcourir nos catégories pour trouver facilement le produit que vous cherchez.
La disponibilité des produits est affichée sur chaque page de produit. En cas d’indisponibilité temporaire, nous indiquons une date estimée de réapprovisionnement.
Oui, vous pouvez finaliser votre achat sans créer de compte. Cependant, pour une expérience personnalisée et un suivi simplifié, nous vous recommandons de créer un compte.
Informations sur le Paiement
Nous acceptons les principales cartes de crédit. Tous les détails sont disponibles au moment du règlement.
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger toutes vos informations de paiement. Votre sécurité est notre priorité.
Oui, vous pouvez appliquer un code promo au moment de la validation de votre commande. Assurez-vous qu’il est valide et applicable à votre achat.
Si votre paiement échoue, vérifiez vos informations de paiement et réessayez. Si le problème persiste, contactez notre service client pour assistance.
Retours de Commande
Vous pouvez retourner tout produit non utilisé dans les 14 jours suivant l’achat. Consultez notre page de politique de retour pour plus de détails.
Pour initier un retour, contactez notre service client pour obtenir les instructions et l’adresse de retour. Assurez-vous que le produit est dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande de notre part.
Oui, les échanges sont possibles sous certaines conditions. Veuillez contacter notre service client pour plus d’informations sur les échanges disponibles.
Une question ?
Si vous avez une question, une demande particulière ou un problème nécessitant une assistance rapide, notre équipe du service client est là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone, et l’un de nos représentants se fera un plaisir de vous accompagner et de répondre à toutes vos préoccupations. Nous mettons un point d’honneur à fournir un service réactif et de qualité, afin de vous offrir une expérience agréable et sans soucis.
Que ce soit pour obtenir des informations sur un produit, une commande en cours ou pour toute autre question, n’hésitez pas à nous solliciter ! Nous sommes disponibles pour vous apporter l’aide nécessaire et veiller à ce que votre satisfaction soit notre priorité.
Livraison
Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient traitées et expédiées dans les meilleurs délais. Voici les informations concernant nos options de livraison :
- Délais de livraison en France Métropolitaine : 24 à 72 heures.
- Délais de livraison internationaux : 12 à 26 jours, selon le pays de destination.
- Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande. Ils sont indiqués au moment du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis jusqu’à sa livraison.
Retours
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez Ink and Desk. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :
- Conditions de retour : Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, et en parfait état.
- Procédure de retour : Contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour et l’adresse à utiliser. Veuillez inclure une copie de votre facture ou le numéro de commande dans le colis de retour.
- Frais de retour : Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
- Remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons sous 6 à 12 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux, les droits et les taxes ne sont pas remboursables.
Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit souhaité. Pour procéder à un échange, suivez la même procédure que pour un retour et contactez notre équipe pour vérifier la disponibilité du produit en échange.
Assistance
Pour toute question sur la livraison ou les retours, notre équipe de service client est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone pour toute information complémentaire.
