Suivi de Commande

Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient traitées et expédiées dans les meilleurs délais. Voici les informations concernant nos options de livraison :

• Délais de livraison en France Métropolitaine : 24 à 72 heures.
• Délais de livraison internationaux : 12 à 26 jours, selon le pays de destination.
• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande. Ils sont indiqués au moment du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

Retours

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez Ink and Desk. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

1. Conditions de retour : Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, et en parfait état.
2. Procédure de retour : Contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour et l’adresse à utiliser. Veuillez inclure une copie de votre facture ou le numéro de commande dans le colis de retour.
3. Frais de retour : Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons sous 6 à 12 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux, les droits et les taxes ne sont pas remboursables.

Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit souhaité. Pour procéder à un échange, suivez la même procédure que pour un retour et contactez notre équipe pour vérifier la disponibilité du produit en échange.

Assistance

Pour toute question sur la livraison ou les retours, notre équipe de service client est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone pour toute information complémentaire.